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  • [휴대폰 결제시 반품/취소 안내]
  • NAME ashed-black (ip:) DATE2019-04-12 추천하기 HIT2420 0점

휴대폰 결제 취소관련 안내드립니다.


회원님께서 상품주문후 휴대폰으로 결제하셨을 경우에 결제하신 당월에는

반품혹은 취소하셨을때 결제 취소처리가 가능하지만

결제를 하신 후 다음 월로 넘어간 경우에는 취소가 불가능합니다.

 

예를 들어 1월 21일에 결제 하신 휴대폰 결제건은

1월달 안으로만 취소가 가능하며,

2월1일 이후로는 취소가 불가능합니다.

 

다른 예로 1월31일날 결제하신 휴대폰 결제의 경우

다음날이라 하더라도 월이 바뀌었기때문에  2월 1일이후에는 취소가 불가능합니다.

 
 이와같은 처리사유는 당사의 방침이 아닌 이용하시는 이동통신사의 방침이며

시스템상 월 단위 취소만 가능하게끔 되어있습니다.

따라서  윌이 바뀐이후에 반품이나 취소를 요청하시는 건에 대해서는 휴대폰결제취소가 불가능하며,

 취소를 원하실 경우 이미 매출처리가 된 내용이기 때문에 기본적으로 고객님의 계정에 적립금으로

환불처리됩니다.

만일 현금으로 계좌 환불을 원하시는 경우 휴대폰 결제수수료(3.7%)+부가세(10%)를 제외 하고 환불(은행입금)됩니다.

 

 

휴대폰결제는 부분취소가 되질 않습니다


이또한 이동통신사의 방침이며 휴대폰결제는 카드결제처럼 부분취소가 되질 않아 환불하시게 될 경우 많이 번거로우시겠지만

 환불을 원하시는 물품을 제외한 후, 다른 나머지 상품들을 다시 주문하시고 휴대폰결제를 진행해주셔야 합니다

 결제가 확인되면  이전 주문하신내역전체를 거래취소 해드리겠습니다.

 

 

이는 휴대폰 결제 대행사(이동통신사)의 정책임을 다시 한번 말씀드리며

다소 번거러우시더라도 해당 고객님께서는 이용시에  꼭 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

휴대폰결제는 무통장입금이나 카드결제와 달리 신경써주셔야되는 부분이 많으므로 신중한 구매 부탁드립니다.


 이용해주시는 모든분들께 깊은 감사말씀드리며 고객님께서 만족하실 수 있도록

더욱 힘쓰는 에쉬드블랙이되겠습니다.

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