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공지사항입니다.

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  • [교환/반품 안내]
  • NAME ashed-black (ip:) DATE2012-04-25 추천하기 HIT12372 0점

 


<교환및 반품방법>


1. 상품수령후 7일이내(소비자보호법 기간)  계약업체인 대한통운(CJ)택배를 이용해주셔야 합니다.

   (다른 택배로 상품을 받으셨다면, 받으셨던 택배사를 이용해주시면 됩니다.)


  ▲대한통운(CJ)택배 인터넷 접수 or 1588-1255로 전화하신후 방문픽업을 요청


  ▲ 타 택배사 이용시 선불로 보내주셔야 하며, 처리기간이 다소 길어질수 있습니다.


 2. 불량교환을 제외한 교환이나 무료배송상품을 반송하실때는 왕복배송비6000원 을 동봉해주시기 바랍니다.
 (반송상품+ 고객님성함+ 아이디+ 처리방법에 대한 내용을 기재한 용지와 함께 보내주시면 됩니다.)


3. 불량상품은 환불 및 교환이 가능합니다. (고의로 불량을 만드는 경우에는 적용되지 않습니다.)

  ( 일반적인 실밥의 경우 고객님께서도 직접 제거가 가능한 부분으로 불량처리가 진행되지 않습니다.)


4. 반품시에는 현금환불 및 카드취소, 적립금 대치가 가능합니다.(현금 환불시 환불받으실 계좌번호를 꼭 기재해주셔야 합니다.)


5. 케이스나 상자훼손, 상품 탭이 제거된 경우 재판매가 안되어 반품이 불가능합니다.


6. 적립금 구매상품은 재적립 불가입니다.


7. 반품시 확인후 제품확인후 2이내에 결제금액을 환불해드립니다.

   (현금 환불은 주문취소로 문자가 먼저 발송 후, 해당 금액은 당일 오후 8시 안으로 입금이 되십니다.)


8. 배송준비중 주문취소의 경우 오후 5시(오후 5시 이후 결제건은 다음날 출고가 진행되기에 명일 오후 5시 안으로 글 작성) 이전 저희쪽 게시판에 글을 작성하여 주시거나, 평일 오후 1~6시 전화 주시면 바로 처리 진행 해드립니다.


9.  일부 리얼레더 상품의 경우 주문 후 교환/환불이 불가능합니다.


 


*실시간계좌이체와 카드결제(체크카드포함)로 결제를 하신경우  카드승인사의 승인을 거쳐


 취소되기  떄문에 취소처리기간이 4~7일정도 소요될수있습니다.(휴일제외)


* 신용카드의 경우 부분취소 가능, 실시간결제와 일부카드결제 , 휴대폰 소액결제는 부분취소가 불가능합니다.


이경우 일부상품만 구매하실경우 현금으로 환불이 가능하십니다.

(환불 시 교환/환불 신청서 또는 게시판에 환불받으실 계좌번호를 기재해주세요.)




 


<교환시 유의사항>


1. 사이즈 교환이 가능한 상품에 한해 교환은 1회 가능하며,  제품수령후 교환/환불 신청서를 작성하여 상품과 동봉해주세요.


상품수령  7일 이내 저희쪽으로 보내주셔야 합니다. (상품교환은 1회만 가능합니다.)


2.  절차없이 착불이나 기타택배를 이용한 반송은 재반송되오며,  물품분실시 책임지지 않으니,


    계약업체인 대한통운(CJ) 택배로 반송처리 해주셔야 합니다. 타업체로 보내실경우 미리 연락을 주셔야합니다.


3. 환불 및 교환 절차는 고객센터(070-7806-5589)나  게시판으로 문의하시면  상담후


 빠른처리를 해드리도록  하겠습니다.


 



<반품/교환이 불가능한 경우>


모든 상품은 재판매가 가능해야 교환,환불이 가능합니다.


 


1. 제품옵션에서 반품/불가를 명시한 제품


2. 배송완료일(개인적인 사정이 아닌 택배수령일 기준)을 기준으로 7일이 경과한 경우


3. 1회 시착만으로도 변색이 가능한 악세사리


4. 주문제작되는 상품(수제화 및 제작상품)


5. 착용상품 및 인위적인 수선,세탁을 한경우


6. 상품훼손이 된 경우 or 교환,환불을 목적으로 한 인위적인 상품훼손


- 모든 상품은 철저한 검품 후 배송되기 때문에 고의적인 훼손이나 오염등의 경우에는 절대로 환불이나 교환이 불가능합니다.


   (다량생산으로 인한 사소한 부분(ex. 실밥, 옷표면의 자잘한 먼지)은 불량사유에서 제외됩니다.)


  단추나 디테일부분은 특히 철저히 검품후 배송하며,  인위적인 훼손은 분명히 확인 되오니


  교환이 불가능한 것에 대해 이해바랍니다.


7. 모니터상의 컬러나 디테일이 다른 사유로 환불요청


   (제품컷과 피팅컷, 제품사이즈가 기재되어 있으므로, 확인후 주문해주세요)


8.함께 제공된 사은품이 반품시 누락된경우


 


 


 


* 지금까지 기한이 지나더라도 대부분 처리해드렸지만,  지키지 않으시분들이 너무 많아


 재고관리 및 배송등 운영상 어려운 점이 많습니다.


2주일,3주일이 넘어서 교환반품요청을 하시는분들도 계십니다 ㅠㅠ


의류사이트는 재고전환율이 빠른편이고,   또 빠른배송을 원하시는 분들이 많기 때문에 반품이나 교환시


 저희쪽으로 빠른 접수후 상품을 보내주지 않으시면 배송을 기다리시는 다른분들께도 피해가 되고 있습니다.


아래 명시해 드린 기간안에만 말씀해주시면 현금/카드/적립금 환불 및 상품/사이즈 교환


모두 가능하시니, 기간을 꼭 지켜주세요^^


*명시된 기일이외에는 절대 교환및 환불처리가 되지 않습니다*


 


 


*구매전 충분한 상담과 신중한 선택을 부탁드리며,
저희 에쉬드 블랙도 항상 고객님들께 최선을 다할수 있도록 노력하겠습니다.*


 


 


 


 


 

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